ТОП-10 онлайн чатов для сайта: обзор консультантов бесплатных и платных

Зачем нужны все эти виджеты?

  • Это удобно для пользователя — он может быстро получить ответ на свой вопрос;
  • Это мощный инструмент продаж, который позволяет вступить в диалог с покупателем;
  • Онлайн-чат даёт возможность одному оператору общаться с несколькими посетителями одновременно – по телефону это было бы невозможно;
  • Общение в онлайн-чате увеличивает средний размер сессии;
  • Больше благодарных покупателей, больше совершённых сделок – живой человек, консультант, поможет выбрать товар, посоветует, что лучше; в результате меньше людей уходит с сайта, так ничего и не выбрав;
  • Это один из коммерческих факторов , на который обращает внимание Яндекс;
  • Даже если оператора нет онлайн (в нерабочее время, например), через виджет посетитель может написать письмо компании – для этого в чате есть специальная форма обратной связи.

Онлайн-чат работает по следующему принципу:

1. На сайт встраивается скрипт виджета чата.

2. Консультант работает в чате через сайт или приложение сервиса, войдя под своим логином и паролем.

3. При определённых событиях, заданных в настройках, чат всплывает и приглашает посетителя к диалогу.

Основная задача владельца сайта – определиться, какой именно сервис онлайн-чата использовать, и встроить его на свой сайт. И самое главное – своевременно и точно отвечать на вопросы пользователей.

Критерии выбора сервиса с онлайн консультантами для сайта

На какие критерии вы можете ориентироваться при выборе сервиса онлайн-чата:

  • Пробный период – есть ли он, на сколько дней. У вас должна быть возможность опробовать сервис, увидеть его возможности, оценить удобство.
  • Подключение к Яндекс.Диалогам и вывод в поиске. В результате начать общение с потенциальным клиентом можно ещё до того, как он зайдёт на сайт – кнопка чат с компанией выводится под ссылкой на сайт:
  • Передача данных в CRM для дальнейшего анализа и обработки данных.
  • Настройка бота, который сможет некоторое время общаться с посетителем или приглашать его в диалог, пока к чату не подключится живой консультант.
  • Дополнительные функции – настройка внешнего вида, возможность отключить логотип, просмотр сообщения клиента по время набора и прочее.
  • Цена – стоимость подключения одного оператора.
  • Функционал бесплатной версии.
  • Наличие мобильного приложения, под какие ОС.
  • Интеграция с мессенджерами и социальными сетями – есть ли, с какими именно.
  • Поддержка русского языка не только в сообщениях, но и в интерфейсе.

4. Carrot Quest

Не просто чат для сайта, а платформа для роста бизнеса, которая предлагает инструменты маркетинга, продаж и поддержки пользователей. Стоимость не зависит от количества подключенных операторов.

  • Пробный период: 7 дней
  • Платная версия
  • Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

  • Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
  • Интеграция с CRM: есть
  • Аналитика онлайн-чата: есть
  • Мобильное приложение: есть
  • Приложение для ПК: есть
  • Редактирование дизайна: есть
  • Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

  • Приложение для браузера.
  • Неограниченное количество операторов.
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
  • Интеграция с e-mail.
  • Интеграция с CMS.
  • Чат в режиме реального времени.
  • Офлайн-мессенджер.
  • Распределение посетителей по операторам.
  • Сохранение истории переписки.
  • Шифрование переписки.
  • Поп-ап окна, push для мобильных.
  • Шаблоны и быстрые ответы.
  • Персональная поддержка экспертов (не все тарифы).

Недостатки сервиса:

  • Нет бесплатной версии.
  • Дополнительная плата за отсутствие брендирования сервиса.

Интеграция с CRM системами в один клик

Если посетитель вашего сайта оставил заявку, телефон или E-mail в форме виджета чата Verbox – его контакты автоматически сохраняются CRM.



Конструктор вкладок виджета

10. Teletype

Легкий и функциональный омниканальный онлайн-чат для сайта. Пользователю доступна гибкая настройка тарифа, чтобы платить только за те услуги, которые действительно нужны.

Тарифы:

  • Пробный период: 7 дней
  • Платная версия
  • Бесплатная версия: нет

Основной функционал:

  • Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
  • Интеграция с CRM: есть
  • Аналитика онлайн-чата: есть
  • Мобильное приложение: есть
  • Приложение для ПК: есть
  • Редактирование дизайна: есть
  • Чат-бот: есть

Особенности сервиса:

  • Бонусы до 25% к сумме пополнения баланса.
  • Шаблоны и быстрые ответы.
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
  • Интеграция с CMS.
  • Чат в режиме реального времени.
  • Офлайн-мессенджер.
  • Групповые чаты для операторов.
  • Простая установка.

Недостатки сервиса:

  • Нет бесплатной версии.
  • Дополнительная плата за интеграцию с соцсетями и мессенджерами.
  • Дополнительная плата за отсутствие брендирования сервиса.

Лучшие онлайн чаты для сайта: бесплатные и платные

Мы поможем выбрать лучший онлайн-чат для сайта. В этой подборке вы найдёте самые популярные виджеты с кратким обзором их возможностей.

1. МультиЧат Callibri

Универсальный сервис, который включает в себя все инструменты для эффективной работы с клиентами.

Кроме стандартного онлайн-консультанта и обратного звонка в него входит агрегатор сообщений из соцсетей и мессенджеров, аналитика работы менеджеров, подмена контента сайта, конструктор квизов, чат-бот, отчет по стоимости обращения с рекламы и это далеко не конец списка.

За счет этого сервис позволяет не только обрабатывать сообщения клиентов из всех каналов связи, но и повышать конверсию сайта. Так МультиЧат смотрится на сайте:

МультиЧат Callibri

Полный функционал доступен на всех тарифах. Ограничений на количество операторов нет, стоимость сервиса зависит только от посещаемости вашего сайта.

Пробный период: 14 дней.

2. Cleversite

Cleversite – это онлайн-консультант для сайта и сервис обратного звонка. Позволяет настроить автоприглашения посетителей сайта в чат в зависимости от времени нахождения на сайте и числа просмотренных страниц.

Рабочий кабинет позволяет подключить сотрудников сразу к  нескольким чатам на разных сайтах, разделить их на рабочие группы и смены, оценить загрузку и эффективность. Кроме того, чат может работать как лидогенератор, что позволит пополнять базу email и сделать продающие рассылки.

Операторы могут обмениваться файлами, настраивать быстрые ответы и блокировать троллей.

Пример онлайн-чата:

Cleversite

У Cleversite есть интеграция с Яндекс.Диалогами, ВКонтакте, Telegram, WordPress и другими CMS, Битрикс24, AmoCRM, системами веб-аналитики и другими сервисами.

Цена: есть бесплатная версия без каких-либо ограничений, но с копирайтом сервиса.

3. Quickley .

Это единый бизнес-чат для соцсетей и мессенджеров. Позволяет отвечать на все сообщения и комментарии клиентов в одном месте.

Quickley
У сервиса есть своё мобильное приложение, а также интеграция с ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp и Viber. Из дополнительных возможностей есть микро-лендинги прямо в чате для выбора удобного канала связи клиентом.

Оператор может фильтровать сообщения с помощью тегов — другие участники команды смогут сразу понять, о чем конкретный диалог. Как только вопрос диалога отработан, его можно отметить, как решённый.

Цена: Есть бесплатная версия с местом для 1-го оператора — отличное решение для любого локального бизнеса. Платная версия с расширенным функционалом.

4. Webim .

Webim

Это сервис онлайн-консультирования, который объединяет обращения клиентов из разных каналов. Чат для сайта Webim легко встраивается на любой сайт или сразу на несколько сайтов. Он подойдет для технической поддержки, повышения продаж, маркетинговых активностей.

Чат позволяет отправлять файлы разного формата прямо в чате, настраивать отделы, чтобы посетитель сразу обращался в нужный отдел, собирать контактные данные посетителей и многое другое.

Интерфейс сервиса даёт возможность выгружать всю историю диалогов, настраивать шаблоны ответов, переводить пользователя на нужную страницу. У сервиса есть мобильное и десктопное приложения, а также онлайн-версия. Поддерживает интеграцию с мессенджерами и соцсетями.

Есть бесплатный тариф и тестовый период – 7 дней.

5. Teletype App .

Teletype App – это онлайн-консультант для сайта с функцией автоприглашения к общению для повышения конверсии и увеличения продаж.

Teletype App – это онлайн-чат для сайта

Есть возможность устанавливать в чат кнопки разных мессенджеров и социальных сетей, а также настроить дизайн чата и время работы. Поддерживает автоматический запрос номера телефона или почты у клиента. Есть отправка файлов, фото и аудиосообщений.

Операторы могут обмениваться файлами, настраивать быстрые ответы и блокировать троллей. А у вас есть доступ к отслеживанию эффективности каждого оператора.

У Телетайп есть интеграция с YCLIENTS, Битрикс24 и AmoCRM, а также с соцсетями и мессенджерами для работы с обращениями в режиме единого окна. Отдельное мобильное приложение.

 Первые 3 дня доступ ко всем функциям без ограничений – бесплатно!

6. JivoSite .

Один из самых популярных подобных сервисов в Рунете, благодаря своей многофункциональности. Вот так выглядит виджет на сайте:

jivosite

Его можно подключить в Яндекс.Диалогам, чат с компанией можно будет начать прямо в результатах поиска.

Интегрируется с CRM, социальными сетями Вконтакте и Facebook. Есть функции обратного звонка и виртуальной АТС. Доступно приложение для iOS и Android.

Из дополнительных плюшек – приём платежей прямо в чате, поддержка 20-ти языков, передача данных от одного оператора к другому, наблюдение за посетителем в режиме реального времени.

 Есть бесплатный тариф на 5 операторов с ограниченными возможностями.

Пробный период: 14 дней.

7. Verbox .

Виджет онлайн консультанта для сайта. Форма виджета будет именно такой, какая нужна вам: сливаться с дизайном вашего сайта или выделяться, быть статичной кнопкой или ярким всплывающим окном.

Verbox

Позволяет собирать сообщения сразу из всех соцсетей и мессенджеров. Есть интеграция с CRM, конструкторами сайтов и множеством других сервисов.

Есть приложение для iOS и Android, а также десктопные приложения для MacOS и Windows.

 Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом.

Пробный период: 14 дней.

8. Chat help.

Недорогой онлайн-чат с базовым набором функций. Есть бесплатный тариф, с ограничением 5 диалогов в сутки и без возможности отключить логотип чата.

Из возможностей:

  • форма обратной связи;
  • передача файлов;
  • наблюдение за печатью и подсматривание экрана;
  • статистика.

Доступна аренда операторов для тех, у кого нет своих сотрудников.

chat-help

 

9. WebConsult.

Сервис включает в себя несколько способов связи с вашей компанией: онлайн-чат, обратный звонок, карточку компании и генератор клиентов.

Окно легко настраивается под дизайн вашего сайта, также можно размещать его в любом месте страницы. Каждому посетителю приходит автоматическое приветствие и приглашение к диалогу.

Из полезных функций:

  • оценка работы оператора;
  • клиент может выбрать, в какой отдел обратиться;
  • обмен файлами;
  • переадресация диалога более компетентному сотруднику;
  • блокировка нежелательных посетителей (например, спамеров).

Внешний вид окна чата:

webconsult

 Есть бесплатный тариф для одного сайта и одного оператора с возможностью хранить переписку одну неделю.

10. Carrot quest.

Омниканальный инструмент продаж, который объединяет в себе всё – чат и другие каналы связи с клиентом. Доступна интеграция с Telegram, Viber, Facebook и ВКонтакте. Отправляет сообщения, которые не успел прочитать клиент, на почту.

Для удобной работы можно установить мобильное приложение или расширение для Google Chrome. Интегрируется с Яндекс.Диалогами. Собирает данные о ваших клиентах, предоставляет статистику и удобные отчеты.

Цена: зависит от количества посетителей на сайте. Пробный период – 14 дней.

+ RedHelper.

Показывает браузер пользователя, а также консультант может показать клиенту свой экран, перевести посетителя на нужную ему страницу.

Доступна интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой, статистика  о клиентах, оценка работы операторов.

Еще несколько интересных функций:

  • возможность сохранить результативные быстрые ответы – шаблоны ответов, которые используются чаще всего;
  • гибкие настройки внешнего вида чата;
  • расширенная статистика о клиентах: откуда, когда заходили на сайт, с какого источника пришли;
  • передача файлов через чат;
  • удобные отчеты, которые показывают, кроме стандартных данных, насколько эффективно используется чат.

Внешний вид онлайн-чата на сайте:

redhelper

Цена: бесплатен для некоммерческого использования. Пробный период – 5 дней.

Советы новичкам

Данные советы помогут новичкам понять, на что стоит обратить внимание при выборе онлайн-консультанта для своего сайта.

  • Совет №1 Бесплатная тестовая версия поможет понять, как выглядит, как работает консультант и какие функции у него имеются. Вы должны оценить удобство данного сервиса и понять, подходит ли вам выбранный онлайн-консультант или нет. Некоторые сервисы имеют полностью бесплатную версию, но с ограниченным функционалом. Иногда этого бывает достаточно.
  • Совет №2 При выборе онлайн-консультанта ориентируйтесь на свои цветовые предпочтения. Возможно, ваш сайт ориентирован на определенный цвет, или же вы хотите подобрать другой. Но стоит понимать, что окрас окошка вашего онлайн-консультанта должен подходить под общую цветовую концепцию всего сайта.
  • Совет №3 Выбор имени и аватарки вашего консультанта должен соответствовать общему тематическому направлению вашего сайта и его целевой аудитории. К примеру, консультанту онлайн-магазина электроинструментов или стройматериалов лучше дать мужское имя и поставить фото мужчины средних лет.
  • Совет №4 Еще одной функцией, на которую стоит обратить внимание — это автоматическое приглашение в чат с консультантом. К примеру, такое предложение может появляться спустя 10-30 секунд после того, как посетитель зашел на сайт.
  • Совет №5 Выбрать онлайн-консультанта нужно с подходящим для вас языком интерфейса.
  • Совет №6 Отдайте предпочтение тем сервисам, у которых имеются приложения для ПК и мобильных устройств с системами iOS, Android, Mac и Windows, а также web-версия — это  играет немаловажную роль.
  • Совет №7 Наличие чат-бота- очень удобная функция онлайн-консультанта, помогающая вовлечь в диалог посетителя сайта или отвечать на первые его сообщения до подключения живого консультанта.
  • Совет №8  Выяснить наличие всех тех технических возможностей, необходимых вам при работе с сайтом (интеграция с сервисами Яндекс.Метрика, Google.Analitycs, передача данных в CRM и CMS-системы, взаимодействие с Яндекс.Диалогами, социальными сетями и мессенджерами, а также и др)
  • Совет №9 Обратите внимание на различные дополнительные функции, которые предоставляют онлайн-консультанты. Возможно, вас это заинтересует. Такими функциями могут быть: проверка правописания, обмен файлами, отключение логотипа сервиса, наблюдение за печатью и многие другие.
  • Совет №10  И, главное, выбирая себе онлайн-консультанта, стоит ориентироваться на свои финансовые возможности.

Выбранный вами консультант должен удовлетворять все ваши требования.

Станет частью web-сайта

Форма виджета онлайн-консультанта на сайте будет именно такой, какая нужна вам: сливаться с дизайном вашего сайта или выделяться, быть статичной кнопкой или ярким всплывающим окном. Ваш мини-чат — ваши настройки!

 

виджет обратной связи для сайта



Повышает конверсию сайта при помощи автодействий

Автодействие — захват внимания, новая технология по превращению посетителя в клиента.

Посетитель пролистывает страницу, заходит на вкладки, наводит курсор на текст или заполняет формы обратной связи на сайте — на каждое движение можно настроить автоматический ответ. И если раньше пользователь закрывал всплывающий виджет онлайн чата на сайте, не читая сообщения, то сейчас он будет получать информацию «порционно» – в нужном месте, в нужное время.




Перехват управления

Клиенту достаточно сказать, чего он хочет, и вы уже самостоятельно переносите его на нужную страницу, добавляете интересующий товар, выбираете цвет и количество.

Пришло время внести личную информацию? Можете заполнить ее под диктовку или позволить клиенту сделать это самостоятельно, под вашим руководством. Удобно, без лишних слов, с огромной экономией времени и нервов. Клиент не просто получит ответ в онлайн-чате виджета, а увидит как правильно, и в дальнейшем сможет сам проделывать эти действия на сайте. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» указкой. Берите управление виджетом на себя и ведите клиента к цели.

Видит глазами клиентов

Уникальная технология Co-browse позволит мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране. Оптимизируйте работу менеджера и помогите клиенту!

ДиалогДиалогПри переходе в Co-browse можно продолжить переписку с клиентом. Для этого не нужно заново открывать диалог или переходить в другие вкладки.Просматриваемая страницаПросматриваемая страницаЗная, на какие страницы заходит клиент, можно сориентировать его в выборе товара или помочь в поиске интересующей информации.Наблюдение за поведением посетителяНаблюдение за поведением посетителяНаблюдая за поведением посетителя на сайте, менеджер может помочь с выбором покупки, подсказать, как оформить заказ и предложить сопутствующий товар.УказкаУказкаНе тратьте время на объяснения – с помощью указки покажите клиенту интересующие его элементы.Перехват управленияПерехват управленияПроведите клиента по разделам сайта, заполните форму, добавьте товар в корзину. Больше не нужно по шагам тыкать клиенту указкой. Возьмите мышь клиента в свои руки!Заполненные поляЗаполненные поляПокажем все формы и поля, которые заполняет посетитель. Вы можете быстро помочь клиенту, если он пропустил поле или не смог указать корректную информацию.Движение и клики мышиДвижение и клики мышиПокажем все движения мыши и клики посетителя. Можно увидеть ошибки сайта и предложить помощь, если посетитель «потерялся».

сервис обратной связи приложение

Лучшие онлайн-чаты (консультанты) для сайта: ТОП-11 виджетов и сервисов

Теперь перейдем к основной части статьи — рассмотрим 11 лучших онлайн-чатов для сайта, которые актуальны в 2023 году.

Все сервисы и виджеты представлены в таблице ниже. После таблицы будет более дательный обзор каждого инструмента.

Онлайн-чат (консультант): Краткое описание:
JivoSite (Jivo) — Чат для сайта с легким дизайном виджета.
— Работает на всех устройствах.
Envybox — Эффективное общение с клиентами благодаря живым приглашениям и персонализации в чате.
Chatra — Онлайн-консультант для теплого и лампового общения с клиентами.
— Бесплатно шифрует переписку.
Callibri — Современный онлайн-чат с легким дизайном.
— Соответствует 152-ФЗ «О персональных данных».
RedHelper — Инструмент, который поднимает продажи и создает качественный сервис.
Carrot Quest — Сервис для повышения продаж и улучшения поддержки клиентов с помощью чата на сайте.
VerBox — Удобный виджет онлайн-консультанта для веб-сайта.
— Обеспечивает лучший сервис пользователям.
LiveTex — Омникнопка на сайт: она объединит все мессенджеры и другие каналы связи.
CleverSite — Онлайн-консультант, который увеличит главные показатели бизнеса: скорость обслуживания, средний чек, конверсия сайта, эффективность менеджера.
Talk-Me — Простой и функциональный онлайн-консультант для сайта.
Venyoo — Инструмент, который поможет не упустить ни одного клиента.
— Работает автоматически без оператора.

JivoSite

Jivo (или JivoSite) — это платформа для связи с клиентами. С помощью сервиса можно построить великолепный сервис поддержки в мессенджерах.

Онлайн-чат для сайта Jivo

Сервис дает возможность объединить все каналы связи в одном приложении: чат на сайте, соцсети, звонки и мессенджеры.

Доступные тарифы:

  • Начальный. Цена: 0 ₽. Отвечайте клиентам в чате и мессенджерах одновременно.
  • Базовый.  Привлекайте клиентов, сохраняйте, помогайте, увеличивайте продажи.
  • Профессиональный.  Сократите нагрузку на поддержку и увеличьте продажи с помощью чат-бота. Первые 14 дней — бесплатно.

Онлайн-чат можно интегрировать на любой сайт: например, на корпоративный веб-сайт, который работает на Wordpres, или на интернет-магазин, работающий на 1С-Битрикс.

Для операторов есть мощное и эффективное приложение Jivo — его можно использовать в фоновом режиме, а когда начнется диалог, то придет уведомление.

Преимущества JivoSite:Чат-бот работает на сайте, в мессенджерах и соцсетях. Бот ответит на шаблонные вопросы.Есть система контроля работы менеджеров.Можно провести анализ, откуда поступают обращения и какой из каналов наиболее эффективен.Легкий дизайн виджета.Онлайн-чат для сайта работает на всех устройствах: компьютеры, смартфоны, планшеты.Чат открывается в том же окне без перезагрузки.Возможности Jivo можно попробовать бесплатно.

Envybox

Envybox — это сервисы для сайта, которые повышают его эффективность. В число полезных инструментов входит виджет онлайн-чата.

Онлайн чат для веб-сайта от Envybox

По данным с официального сайта Envybox, онлайн-чат увеличивает конверсию веб-сайта в 1.88 раз.

Особенности онлайн-чата Envybox:

  • Мультиканальность.
  • Групповые чаты.
  • Шаблоны быстрых ответов.
  • Удобное приложение для смартфона.

Преимущества Envybox:Интеграция с Яндекс.Диалоги и ВКонтакте.Живые автоприглашения и персонализация.Есть шаблоны для онлайн-чата.Приложение чата для iOS, Android, Mac, Windows.Доступна интеграция с системами аналитики.Можно посмотреть информацию о диалоге: откуда пришел посетитель, из какого города и т.д.Есть бесплатный тестовый период на 7 дней.

Chatra

Chatra (Чатра) — это онлайн-консультант нового поколения. Сервис предлагает клиентам чат, почту и мессенджер для бизнеса.

Онлайн-консультант для веб сайта Чатра

С помощью Chatra можно оперативно общаться с посетителями сайта в режиме реального времени. Для этого нужно подключить виджет к веб-ресурсу. Также есть офлайн-мессенджер.

Особенности платформы Chatra:

  • Можно подключить электронную почту, бизнес-страницы в VK.
  • Есть система отслеживания посетителей сайта в реальном времени.
  • Доступны чат-боты для автоматизации.
  • Есть специальное мобильное приложение для операторов.

Тарифы:

  • Бесплатный. Цена: 0 ₽ за оператора в месяц.
  • Базовый.  Есть пробный период.
  • Профессиональный. Есть пробный период.

Преимущества Chatra:Установить онлайн-чат на сайт можно за 3 минуты.Сервис хранит историю диалога и недописанные сообщения в поле ввода.Можно создавать групповые чаты.Бесплатная шифровка переписки.Попробовать сервис можно бесплатно.

Callibri

Callibri — это инструменты для маркетологов и предпринимателей. В число решений входит «МультиЧат».

Callibri — чат для сайта

МультиЧат — это инструмент на сайт для роста продаж и работы с клиентами. Он поможет привлечь больше клиентов с веб-сайта.

Особенности онлайн-чата для сайта от Callibri:

  • Работает на любом устройстве.
  • Подходит для всех сайтов: одностраничники на WordPress, магазины на Битрикс.
  • Соответствует 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Есть мобильное приложение для операторов.
  • Доступна встроенная мини-CRM, которая покажет историю переписки и всю информацию о клиенте.
  • Можно делить операторов на группы.

Преимущества Callibri:Есть интеграция с соцсетями и мессенджерами.Доступна функция обратного звонка.Есть встроенные инструменты для повышения конверсии: персонализация контента, крючки, поп-ап окна.Доступен бесплатный тестовый период на 14 дней.Инструменты аналитики и оптимизации рекламы.Конструкторы квизов.Формы заявки в окне онлайн-консультанта.Чат-боты, которые автоматизируют рутину: отвечают на шаблонные вопросы клиентов.

RedHelper

RedHelper — это онлайн-консультант на сайт, который дает возможность мгновенно общаться с посетителями. Инструмент помогает повысить продажи и улучшить качество сервиса.

RedHelper — консультант для сайта

Особенности RedHelper:

  • Не раздражает посетителей.
  • Доступна функция быстрых ответов.
  • Можно настроить внешний вид онлайн-чата.
  • Есть расширенная статистика, где можно узнать детальный портрет клиента.

Тарифы:

  • Бесплатно. Только для некоммерческого использования.
  • Бизнес.
  • Pro.

Преимущества RedHelper:Есть онлайн-чат и офлайн форма.Сохранение переписки при повторных заходах и диалога за день.Интеграция с Яндекс.Диалогами (это чат в поисковой выдаче).Интеграция с ВКонтакте.Виджет кода консультации.Оценка оператора.Активные продажи (автоматическое приглашение).Есть бесплатный тестовый период.

Carrot Quest

Carrot Ques — это сервис для увеличения выручки. С помощью инструмента можно добавить онлайн-чат на любой сайт — от сайта-визитки на WordPress до интернет-магазина на 1С-Битрикс.

Carrot Quest — онлайн консультант для веб-сайта

Особенности онлайн-чата от Carrot Quest:

  • Операторы могут автоматически распределять сообщения по командам и каналам.
  • Есть поиск и фильтрация диалогов.
  • Можно посмотреть историю общения и информацию о клиенте. Это позволяет узнать контекст сообщения.
  • Можно пересылать данные о клиенте с CRM.

Тарифы:

  • Бизнес-чат.  Подходит для небольших команд.
  • Автоматизация.  Для масштабирования маркетинга, продаж и поддержки.
  • Премиум. Индивидуальная цена.

Преимущества Carrot Quest:Есть возможность настройки дизайна виджета чата.Можно настроить время работы операторов.Уведомления по операторам.Опросы для оценки работы оператора.Дублирование диалогов на почту клиента.Можно настроить видимость чата на сайте.Виджет онлайн-консультанта отлично отображается на всех устройствах: ПК, смартфоны, планшеты.Есть бесплатный пробный период.

VerBox

VerBox — это виджет онлайн-консультанта для сайта. Онлайн-чат обеспечивает лучший сервис пользователям. Также инструмент поможет получить информацию о посетителе и превратить его в клиента.

Сервис VerBox

Особенности VerBox:

  • Можно общаться в чате с любого устройства и ОС: Mac, Windows, iPhone, Android.
  • Интеграция с мессенджерами и социальными сетями: Telegram, WhatsApp.
  • Доступен чат-бот для автоматизации.

Тарифы:

  • Бесплатный. Цена: 0 ₽ в месяц. Ограниченный функционал.
  • Стартап. Доступны все функции.
  • Профи.  Доступны все функции.

Преимущества VerBox:Есть тестовый период на 14 дней.Сообщения сразу из всех соцсетей и мессенджеров можно получать в живом онлайн чате прямо на сайте.Доступны статусы операторов.Настраиваемый список посетителей.Наблюдение за набором сообщений.Просмотр информации о клиенте.Данные о местоположении клиента.

LiveTex

LiveTex — платформа для омниканальных коммуникаций с клиентами: онлайн-консультант для сайта и другие каналы в одном приложении.

Сервис LiveTex

Особенности LiveTex:

  • Уникальный подход для каждой компании и стандартизация сервиса.
  • Система онлайн консультирования для крупного бизнеса и федеральных компаний.
  • Есть интеграция с популярными мессенджерами и социальными сетями.

Тарифы:

  • Базовый.
  • Продвинутый.

Преимущества LiveTex:Есть система обратного звонка.Форма обратной связи.Удобное приложение оператора.Генерация лидов с сайта.Интеграция с CRM-системами.Есть бесплатный пробный период.

CleverSite

CleverSite — это виджет онлайн-чата и обратного звонка. Инструмент поможет увеличить конверсию вашего сайта.

CleverSite — виджет онлайн-чата для сайта

Особенности CleverSite:

  • Онлайн-консультант для сайта увеличит количество целевых обращений.
  • Приложение оператора работает с любого устройства.
  • Есть интеграция с популярными CRM: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, 1C CRM.
  • Виджет можно установить на любой сайт: например, созданный на WordPress.

Тарифы для онлайн-чата:

  • Бесплатный. Цена: 0 ₽ в месяц. Ограниченный функционал.
  • Расширенный.

Преимущества CleverSite:Статистика чатов и звонков.Автоматические сценарии приглашения к диалогу.Интеграция с CRM системами.Интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics.Защищенное соединение по SSL протоколу.Поддержка 152-ФЗ.Одновременная работа с ПК и мобильного (для операторов).Шаблоны быстрых ответов.Горячие клавиши для частых команд.Есть тестовый период.

Talk-Me

Talk-Me — простой и функциональный онлайн-консультант для сайта. Работает на любой платформе.

Talk-me — виджет онлайн-консультанта

Тарифы:

  • Free. Цена: 0 ₽. Неограниченный срок. До 3 операторов.
  • Start.  Оплата за обращения клиентов. Без ограничений по времени.
  • PRO.  Все возможности. Расширенная версия.

Преимущества Talk-Me:Работает на всех устройствах и платформах.Смайлики в тексте сообщения. Настраиваемый список посетителей.Быстрые шаблоны ответов.Многоязычность.Удаление чатов.Приложение оператора для компьютера и мобильного.SSL-шифрование и резервное копирование.

Venyoo

Venyoo — удобный онлайн-консультант для сайта, который не упустит ни одного клиента. Работает автоматически без оператора.

Сервис Venyoo

Стоимость Venyoo зависит от количества заявок. Например, 100 заявок в месяц стоит 932 ₽/мес.

Преимущества Venyoo:Установить виджет на сайт можно за 2 минуты.Оплата только за результат.Есть тестовый период на 14 дней.Удобное мобильное приложение, чтобы получать информацию о посетителях прямо в смартфоне.Интеграция с популярными CRM-системами.

Онлайн чат MANGO Chat (не работает в данный момент)

Мангочат – тоже очень функциональный и удобный чат для сайта, просто устанавливается скриптом, в настройках легко разобраться.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: 

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Чат для мобильных сайтов
  • Сбор контактных данных пользователя в течение диалога
  • Интеграция с CRM
  • Интеграция с Я.Метрика, G.Analytics и другие
  • Программы для операторов Android/iOS
  • Оффлайн (Offline) чат
  • Обратный звонок
  • Быстрые фразы
  • Автоматическое приветствие
  • Отправка и приём файлов
  • Бан собеседников
  • История общения
  • Мессенджер WhatsApp
  • Мессенджер Telegram
  • Мессенджер Facebook
  • Мессенджер Вайбер
  • Сообщения из Вконтакте
  • Сообщения из Email
  • Сообщения из Одноклассников
  • Определение города
  • Определение браузера/устройства/ОС
  • Опросы клиентов
  • Наблюдение за тем, что печатает посетитель
  • Оценка качество сервиса
  • Лёгкая интеграция с известными CMS (Вордпресс, Битрикс, Джумла, Опенкарт, Drupal, Ucoz и др)

Достоинства

  • Хороший функционал
  • Простая установка
  • Наличие приложений для смартфонов
  • Недостатки

    • Интуитивно непонятный интерфейс
    • Топорный дизайн

    WebConsult

    Онлайн-консультант для небольших проектов. Есть возможность создавать группы операторов в соответствии с их компетенцией. А пользователь может сам выбирать категорию вопроса и связываться с ответственными за такие вопросы сотрудниками.

    Поддерживается работа с использованием Jabber. Можно настроить автоматические ответы и автоприглашение к диалогу. Оператор видит, что набирает посетитель в виджете чата еще до того, как он отправит свое сообщение.

    ТОП-15 онлайн-консультантов для сайта

    Инструмент также позволяет отслеживать действия консультантов в хронологическом порядке. Это помогает при оценке эффективности работы сотрудника.

    В чате можно обмениваться файлами, а о каждом клиенте собирается подробная информация. Имеется функционал для общения операторов между собой.

    Предусмотрен бесплатный тариф для тех, кому достаточно базовых возможностей или кто хочет опробовать сервис перед тем, как приобретать подписку. При активации дополнительных опций цена может вырасти.

    Что такое онлайн-чат для сайта: краткое описание

    Онлайн-чат (или онлайн-консультант) — это специальный виджет для общения с клиентами, который можно установить на сайт: например, на веб-сайт услуг или интернет-магазин.

    Как это работает:
    Посетитель заходит на сайт → в правом нижнем углу открывается виджет чата → пользователь может написать в этот чат: задать любой вопрос на тему товара/услуги → оператор, который находится в сети, ответит на заданный вопрос.

    Вот пример виджета онлайн-консультанта для сайта:

    Пример онлайн-консультанта на сайте
    Так выглядит виджет онлайн-консультанта на сайте

    Благодаря этому можно увеличить конверсию сайта: если потенциальный покупатель получит оперативный ответ на свой вопрос, то это повысит вероятность того, что он совершит целевое действие — купит товар, оставит заявку.

    12. LiveTex

    Платформа для омниканальных коммуникаций с пользователями ориентирована в первую очередь на крупный бизнес. Для каждой компании создается уникальная модель развития с учетом особенностей и специфики бизнеса.

    Тарифы:

    • Пробный период: 14 дней
    • Платная версия
    • Бесплатная версия: нет

    Основной функционал:

    • Интеграция с соцсетями и мессенджерами: есть
    • Интеграция с CRM: есть
    • Аналитика онлайн-чата: есть
    • Мобильное приложение: есть
    • Приложение для ПК: есть
    • Редактирование дизайна: есть
    • Чат-бот: есть

    Особенности сервиса:

    • Скидки при оплате за 1 или 2 года от 10 до 20%.
    • Функция обратного звонка.
    • Шаблоны и быстрые ответы.
    • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
    • Интеграция с e-mail.
    • Интеграция с CMS.
    • Чат в режиме реального времени.
    • Офлайн-мессенджер.
    • Распределение посетителей по операторам.
    • Форма для сбора лидов.

    Недостатки сервиса:

    • Нет бесплатной версии.

    Webim

    Webim

    Омниканальная платформа для онлайн-консультирования клиентов, которая включает в себя чат на сайте и в мобильном приложении, в популярных мессенджерах и соцсетях.

    Доступны интеграции с CRM, телефонией, тикетными системами и системами аналитики.

    Обращения из всех подключенных каналов можно обрабатывать в едином интерфейсе, что позволяет операторам контактного центра отвечать на обращения быстро и качественно. Можно подключать чат-боты любой сложности для автоматизации работы контактного центра.

    В платформе действует продуманная система очередей, распределяющая сообщения от пользователей, внутренний операторский чат и роли администратора и супервизора для повышения эффективности работы сотрудников поддержки.

    Подробная статистика, которую можно просматривать в режиме реального времени, помогает анализировать качество клиентского сервиса и улучшать его там, где это необходимо.

     Имеется бесплатная тестовая версия на 7 дней.

    StreamWood

    Онлайн-консультант, который используется в качестве виджета для сайта. Из функциональных возможностей можно выделить заказ обратного звонка, опцию «подглядывания», оценку работы оператора в чате и мониторинг посетителей.

    ТОП-15 онлайн-консультантов для сайта

    Взаимодействовать с клиентами можно через «облако» или приложения для мобильных платформ iOS и Android. Дизайн чата настраивается индивидуально.

    История сообщений сохраняется и отправляется на E-mail.

     Новички могут активировать пробный период на 14 дней.

    Онлайн чат RedHelper – перейти на сайт

    RedHelper – удобный и интуитивно-понятный online-chat с лёгкой установкой. Клиенты компании: М.Видео, eset антивирус, Газпром Нефть, Столото, Металл Профиль и другие.

    Бесплатные и платные тарифы:

    • Бесплатная версия: Отсутствует, только для некоммерческого использования
    • Платная версия

    Способы оплаты: счет на юридическое лицо, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, VISA, MasterCard. Установить онлайн-чат на свой сайт →

    Функции сервиса:

    • Онлайн-чат
    • Оффлайн чат
    • Интеграция с Я.Диалогами
    • Интеграция с ВК
    • Автоприглашение в чат
    • История переписки с пользователем
    • Изменение дизайна виджета
    • Оценка качества диалога
    • Наблюдение за пользователем по технологии Co-Browse
    • API интеграции с CRM, HelpDesk системами
    • Интеграция с Я.Метрикой и Г.Аналитикс
    • Наблюдение за тем, что печатает пользователь
    • Проверка правописания
    • Шаблоны ответов
    • Аватар сотрудника в чате
    • Получение и отправка файлов
    • Программа для консультанта для Виндовс

    Достоинства

  • Очень понятный сервис
  • Приятный дизайн
  • Есть приложение оператора на Windows
  • Мультиканальность
  • Есть версия для некоммерческого использования
  •  

    Недостатки

    • Нет бесплатного тарифа
    • Всего 5 дней триальной версии
    • Интеграция с CRM недоступна в платном тарифе Бизнес
    • Нет приложений для мобильных
    Источники

    • https://postium.ru/top-10-vidzhetov-onlajn-chata-dlya-sajta-vybiraem-luchshij/
    • https://vc.ru/u/1198303-gde-kurs/485705-10-onlayn-chatov-i-konsultantov-dlya-sayta-reyting-i-obzor-vidzhetov
    • https://verbox.ru/
    • https://dzen.ru/a/YirdwoCFtwNPFLdQ
    • https://imhocloud.com/services/category/consultant
    • https://smm-tips.ru/sayty/onlayn-chaty-dlya-sayta.html
    • https://RomanSementsov.ru/chati-dlya-saita/
    • https://gruzdevv.ru/stati/top-15-onlajn-konsultantov/
    [свернуть]
    Adblock
    detector